Esta Política de Privacidad explica cómo Dindom recolecta, usa y protege la información personal de pasajeros, conductores y usuarios de tiendas de la app Dindom en Cobija, Pando, Bolivia. Bolivia todavía no tiene una ley integral de protección de datos personales; esta Política está construida sobre las protecciones de privacidad que sí existen en el derecho boliviano (ver Sección 4) y sobre prácticas de protección de datos generalmente reconocidas como buenas prácticas.
Mientras usás funciones activas de la app (pedir o atender un viaje, un pedido o una encomienda), recolectamos tu ubicación GPS para conectar pasajeros con conductores cercanos y para mostrar el seguimiento en vivo en el mapa. La ubicación del conductor también se usa para mostrar si está en línea y disponible para recibir solicitudes.
Recargas de billetera, comisiones descontadas por viaje o pedido, créditos de regalo de saldo, y los registros relacionados con esas transacciones. La billetera de Dindom no guarda números de tarjeta de pago.
Información técnica básica necesaria para operar la app y sus funciones de chat, calificaciones y reportes de errores, y los mensajes que enviás por el chat dentro de la app entre un pasajero y un conductor para un viaje puntual.
La Constitución boliviana reconoce un derecho general a la privacidad y a la protección de datos personales (Art. 21.2) y una acción específica para impugnar el registro o uso indebido de datos personales, la Acción de Protección de Privacidad (Arts. 130-131), regulada procesalmente por el Código Procesal Constitucional Plurinacional (Ley N° 254, Arts. 59 y 63). La Ley de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación de Bolivia (Ley N° 164) y la Ley de Ciudadanía Digital (Ley N° 1080) también tocan la confidencialidad y el uso lícito de datos personales tratados a través de servicios digitales. Un anteproyecto de ley general de protección de datos ha estado en discusión pública por parte de la Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación de Bolivia (AGETIC), pero no había sido promulgado como ley a la fecha de vigencia de esta Política; si y cuando entre en vigencia, esta Política se va a actualizar en consecuencia. Mientras tanto, Dindom trata tus datos sobre la base de tu consentimiento al crear una cuenta, y porque el tratamiento es necesario para prestarte el servicio que pedís (conectar un viaje, operar la billetera, verificar a un conductor).
CPE Art. 21.2CPE Art. 130-131Ley N° 254Ley N° 164Ley N° 1080
Guardamos la información de cuenta e identidad mientras tu cuenta esté activa, más un período razonable después para resolver disputas, responder pedidos legales y mantener los registros contables de las transacciones de billetera. Los documentos de verificación de conductores se guardan mientras sea necesario para respaldar un perfil de conductor aprobado y las obligaciones de registro aplicables. Podés pedirnos que eliminemos tu cuenta según se describe en la Sección 8.
Usamos medidas técnicas como autenticación sin contraseña basada en códigos (para que ninguna contraseña se pueda reutilizar ni filtrar), acceso restringido a las herramientas administrativas, y registro de acceso para las acciones administrativas sobre cuentas de usuarios. Ningún sistema es completamente seguro, y te recomendamos mantener el control del número de celular vinculado a tu cuenta, ya que es el medio con el que se verifica tu identidad.
Podés pedirnos acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre vos, o que te expliquemos cómo se está usando, escribiendo a la dirección de contacto de abajo. Este canal de solicitud existe de forma independiente, y además, de tu derecho constitucional bajo los Arts. 130-131 de la CPE de presentar una Acción de Protección de Privacidad ante un tribunal boliviano si creés que tus datos están siendo registrados o usados indebidamente.
El servicio está pensado para personas mayores de 18 años y no está dirigido a menores de edad. No recolectamos a sabiendas información personal de nadie menor de 18 años. Si nos enteramos de que lo hicimos, vamos a eliminar esa información.
Enviar tu código de verificación por WhatsApp implica que parte de la entrega de ese mensaje la procesa Meta Platforms, que puede procesar datos fuera de Bolivia como parte de operar la Plataforma de WhatsApp Business. Solo enviamos lo mínimo necesario para esa verificación (tu número de celular y el código de un solo uso).
Podemos actualizar esta Política a medida que el servicio crece o que la regulación boliviana de protección de datos se desarrolla. Vamos a actualizar la fecha de vigencia de arriba y, para cambios importantes, vamos a avisar a los usuarios activos dentro de la app.
Las preguntas o solicitudes sobre privacidad se pueden mandar a insertstartend@gmail.com.
